ENVÍO ESTANDAR PENÍNSULA 24/48H // CAMBIOS GRATUITOS

Return & refund

DEVOLUCIONES

Las prendas deben encontrarse en perfectas condiciones, con etiquetas y sin signos de uso. Las prendas con personalización no aceptan cambios ni devoluciones.

No nos encargamos del pago de tasas adicionales del cliente.

El período de devolución es de 14 días desde la fecha de entrega. El cliente se hará cargo de los costes de envío.

Por favor sigue estas instrucciones para la devolución de tu pedido:

  • Coloca el pedido en la caja de envío original o utiliza un paquete similar como alternativa.
  • Asegúrate de cerrarla correctamente.
  • Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana.

La dirección para la devolución es:

ALAE STREET S.A.U.
CALLE VALDEMORILLO 22
VENTORRO DEL CANO
28925 ALCORCÓN
MADRID
Teléfono: 916332324

  • Cuando el envío llegue a nuestra oficinas, procederemos a la devolución íntegra del precio del artículo mediante el mismo método de pago realizado, en un período de 14 días desde la recepción del paquete.

CAMBIOS

Para efectuar el cambio de un pedido de BY NIUMA realizado desde España, debes saber que esta opción es válida para cambios de productos con el mismo precio o precio superior y en una única ocasión.

Hay 2 opciones para tramitarlo:

1.

  • Se deberá enviar un mail a support@byniuma.com especificando el nº de pedido, la prenda a cambiar, la nueva prenda a recibir y adjuntando justificante de transferencia.
  • Los gastos de transporte valorados en 4,95€ (pedidos España-península y Baleares) 16,00€ (pedidos internacionales) deberán ser abonados por transferencia a este nº de cuenta:
IBAN IBAN ES18 2100 5329 1702 0014 9132
SWIFT / BIC: CAIXESBXXX
  • Una vez recibido el mail un repartidor de nuestro equipo, se desplazará hasta la dirección de envío dónde recogerá el pedido que deseas cambiar y te entregará el nuevo.

2.

  • Se deberá enviar un mail a support@byniuma.com especificando el nº de pedido, la prenda a cambiar y la nueva prenda a recibir
  • Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana.

La dirección para la devolución es:

ALAE STREET S.A.U.
CALLE VALDEMORILLO 22
VENTORRO DEL CANO
28925 ALCORCÓN
MADRID
Teléfono: 916332324

  • Una vez hayamos recibido la prenda a cambiar, nosotros gestionaremos el nuevo envío y nos haremos cargo de los gastos de transporte de este nuevo envío.